Objectifs de la Formation :
À l’issue de cette formation les participants seront capables de :
- Comprendre l’importance des compétences relationnelles dans le contexte professionnel.
- Identifier et améliorer leur style de communication pour renforcer les interactions efficaces.
- Appliquer des techniques de communication assertive pour exprimer clairement leurs besoins et leurs attentes.
- Reconnaître et gérer efficacement les émotions, les siennes et celles des autres, pour
améliorer les relations professionnelles. - Développer des stratégies pour construire et maintenir des relations de travail positives et productives.
- Utiliser le feedback constructif comme outil de développement personnel et professionnel.
Contenu du Programme :
- Importance des Compétences Relationnelles : Exploration de l’impact des compétences relationnelles sur le succès professionnel et personnel.
- Styles de Communication : Identification des différents styles de communication et analyse de leur efficacité dans diverses situations.
- Communication Assertive : Techniques et pratiques pour développer une communication assertive, permettant de s’exprimer de manière respectueuse et directe.
- Gestion des Émotions : Stratégies pour reconnaître, comprendre et gérer efficacement les émotions dans un contexte professionnel.
- Écoute Active et Empathie : Développement des compétences d’écoute active et d’empathie pour améliorer la compréhension et les relations avec autrui.
- Résolution de Conflits : Approches et techniques pour aborder et résoudre les conflits de manière constructive.
- Construction et Maintenance des Relations : Méthodes pour établir, maintenir et renforcer les relations professionnelles.
- Feedback Constructif : Utilisation du feedback comme outil de développement et de renforcement des compétences relationnelles.
Modalités :
Ce programme est offert en format intra-entreprise, permettant une personnalisation complète en fonction des besoins spécifiques de votre organisation. La formation vise à créer un environnement interactif et engageant, favorisant l’apprentissage et l’application pratique des compétences. Pour obtenir un devis sur-mesure, veuillez nous contacter afin de discuter de vos objectifs et de la manière dont nous pouvons collaborer pour les atteindre.
